商品諮詢
香水在國外原廠出廠後正常可保存五年以上，在國外香水通常是沒有另外標示保存期限的，因為只要保存得宜，不要放在陽光曝曬或炎熱的地方，通常都能保存很久。
在國內行政院衛生署規定化妝品、保養品及香水都需要貼上中文說明標籤，所以代理商都會標示三年到五年不等的保存期限。實際上依照出廠日期往後推算五年內都是安全的，請您放心使用。
因原廠提供之照片皆經過打光及後製修圖，與實品略有色差，圖片僅供參考，顏色請以實際收到商品為準。通常特殊色的香水是因為製程中染色形成的，每一批的香精在混合後會影響香水液體的色牢度，站內香水都是全新正貨，實在很抱歉我們無法掌控香水廠出廠的液體顏色，特殊色變色情形屬於香水正常變化，並不會影響到香味和使用，顏色請以實際收到商品為準。
本站販售的香水都是原廠公司貨，香水在新拆封的狀態下，瓶子裡頭的定香劑、酒精與香精的比例會跟拆封使用一陣子的香水有所不同，酒精味會比用了一陣子的香水多一些。建議您在使用香水時避免一噴上去就直接聞，因為會聞到酒精揮發的當下，等酒精揮發完再聞，才是香水真正的味道喔.
通常拆封使用過一陣子的香水酒精會因為您的保存環境及室溫條件而有不同程度的揮發，所以新香水在前中味滯留的時間較久，舊香水則很快就進入中後味，所以即使是同一款香水，在味道上及感受上還是會有些許的差異，每一瓶香水在新拆封的時候都會有這樣的狀況，是屬於正常的情形，請您放心！
迷你瓶為大香水的縮小版，瓶身的造型是一樣的，但迷你瓶的瓶身選用的材質、細緻度及比例與大香水略有不同，故圖片與實品在瓶身的印刷上會有些微差異，圖片僅供參考，請以實品為準。
在味道的部分，大香水大部分都是噴式的，能夠均勻且大面積的附著在皮膚上，小香水大部分都是沾式沒有噴頭的，無法均勻的噴附在皮膚上，所以兩者在香味散發的程度上是會有差別的喔！
建議您在使用抹式小香水的時候，加大塗抹的範圍約十元硬幣大小，另外使用的部位儘量避開手腕，因為手腕的味道很容易消散來，且會因洗手而將香味沖淡，您可以使用在像是頸部、胸口、耳後等其他部位喔！
滿額贈
霧嶼會員於線上購物時得享有滿額贈品回饋，若滿額贈品缺貨或送完，本馆得更換其他贈品，若對贈品有任何問題，歡迎與 官方客服聯繫，我們將竭誠為您服務喔！
滿額禮與免運門檻皆以「折扣後最終總金額」計算， 滿額禮無累送，敬請見諒。
購物流程
您可以在網路上完成訂單，我們將為您以宅配或超商取貨的方式送達。
在進行交易前，建議您可先加入霧嶼官網會員，加入會員是完全免費的：
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②會員專屬生日優惠券
③會員專屬折扣碼
④不用等待週年慶，購物金額達門檻就送您滿額禮。
關於會員資料，霧嶼絕不會提供給第三者，所有資料均不公開或移作其他商業用途使用，請您放心。
當您將商品放入購物車點並點選開始結帳後，您可下拉購物車中的商品數量，並按修改的按鈕即可。若您無法下拉到您要的數量，表示本站目前的庫存不足，請您見諒！
本站販售的香水都是原廠公司貨，香水在新拆封的狀態下，瓶子裡頭的定香劑、酒精與香精的比例會跟拆封使用一陣子的香水有所不同，酒精味會比用了一陣子的香水多一些。建議您在使用香水時避免一噴上去就直接聞，因為會聞到酒精揮發的當下，等酒精揮發完再聞，才是香水真正的味道喔.
通常拆封使用過一陣子的香水酒精會因為您的保存環境及室溫條件而有不同程度的揮發，所以新香水在前中味滯留的時間較久，舊香水則很快就進入中後味，所以即使是同一款香水，在味道上及感受上還是會有些許的差異，每一瓶香水在新拆封的時候都會有這樣的狀況，是屬於正常的情形，請您放心！
當您將商品點選放入購物車時，由於您尚未送出訂單，系統無法為您先行保留。當您結帳時若商品售完就會出現這樣的狀況，建議您下次加入購物車時能盡早送出喔！
若您沒有收到訂購通知，有可能是您沒有完成訂購流程，建議您登入後到「訂購記錄」裡頭察看您的訂單是否已經成立，若沒有該筆訂購紀錄，請您重新下單以便我們為您處理。
若您的訂購紀錄中有該筆訂單，請您聯繫霧嶼客服提供訂單編號，我們會盡速為您查詢出貨進度。
商品配送
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澎湖、金門、馬祖及小琉球等離島地區固定運費150元，
海外香港、澳門地區，固定運費400元。
宅配的送貨方式，您可於宅急便配送人員跟您連繫時告知要修改的地址。 若為跨營業所或區域，將延後一個工作天送達。
請與霧嶼客服聯繫，我們將會為您查詢商品配送的狀況！
本站將委託黑貓宅急便以海運方式配送，預計7個工作天左右送達，並酌收150元運費。離島地區會因天候、海象、船班年節停航及船班歲修等不可控之因素而影響，將依實際情況配送。
退換貨
霧嶼為維持商品的完整性，所有商品出貨前不會逐一以拆封檢查，所以若您收到商品時發現有破損、溢漏、噴頭瑕疵，或寄錯商品的情況，敬請於七日內與本站客服聯絡，以便我們為您辦理換貨。商品換貨時請將您要更換的壞品(需附上商品膠膜)放回原配送外箱，交由宅急便人員收回，瑕疵商品換貨運費由霧嶼負擔喔!
以上免運費！(離島及海外運費另計)
香水係屬於消耗性商品，在非商品瑕疵下，若膠膜已經拆封或封口貼紙已拆開，將無法為您進行退換貨，我們無法將包裝不完整或客人噴過的香水轉賣給其他消費者，希望您能諒解。請您務必留意鑑賞期非試用期，香水、體香劑、香氛噴霧、清潔用品、洗浴用品、保養品及化妝品均屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無任何瑕疵，本公司保留因氣味不符個人喜好或期待而不受理退換貨的權利。若您對商品氣味有疑慮，歡迎您於下單前您購買小容量香氛試聞或參考網友推薦後再決定是否購買，感謝您！
建議您在購買前可以就近到專櫃或香水店試聞或參考網友推薦評價後再決定是否於本站購買，謝謝您！
■ 鑑賞期非試用期，依消保法規定，香水、體香劑、保養品、化妝品屬個人衛生用品，已拆封之商品不適用7天鑑賞期，拆封即無法退換貨，請於收到商品後優先確認商品狀況，若商品無瑕疵狀況，我司有權拒絕對於味道購買後不喜歡等退換貨理由。
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■ 請以原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，並使用填充物防止商品碰撞移動。若原紙箱已遺失，請使用其他紙箱，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字，若原廠包裝損毀將無法退貨，或須將損壞費用於退款中扣抵。
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